Enquête, Recherche et Analyse des Causes (RCA)
La Root Cause Analysis (RCA) est un processus permettant d'identifier les « causes profondes » d'un problème ou d'un évènement, soient les facteurs qui en sont à l'origine d'un problème survenue à votre produit fini, équipement, personnel ou à l'environnement.
GSCM, Est très bien placée et qualifier même à mener des enquêtes profondes pour détecter et
identifier les causes racines, faire des analyses et participe à mettre en place des actions correctives et
préventives avec des plans d'actions pour une amélioration contenue de performance.
GSCM, Utilise dans sa recherche des cause racine le système de Apollo Root Cause Analysis Methodology / ARMS RELIABILITY
GSCM, Opère sur les volets suivants :
• Enquêtes et Analyses sur les Incidents et Accidents...
• Enquête sur les Ecarts de la Qualité de la matière première jusqu'au Produit fini.
• Enquête et Analyses sur les déversements des produits chimiques dangereux (impact
Environnemental)
• Recherche et Enquête sur les fraudes de Produit Contrefaits.
• Enquête, Analyse et Traitement de Non-Conformité de Système, Processus, Produit au d'un
Service fait non satisfaisons.
• Enquête, Analyse, Gestion et Valorisation des Marchandises Endommagées (Avariés)
• Enquête, Analyse et Audit sur la Satisfaction Client.
Soyez à l'écoute de vos clients à travers le savoir-faire de GSCM, en termes de mesure de Satisfaction Clients
L'enquête satisfaction client vous permettra de :
• Déceler les défaillances et agir en temps opportun.
• Combler les attentes de vos clients et les fidéliser.
• Adapter la stratégie de l'entreprise selon les exigences clients.
• Sensibiliser le personnel à l'importance de la satisfaction des clients à travers la communication interne des résultats de l'enquête.
GSCM, Vous propose ses services à l'enquête de l'écoute à la satisfaction clients afin de vous permet de suivre l'évolution de la satisfaction de votre clientèle, et vous permet aussi de mesurer à l'instant précis le degré de satisfaction de vos clients.
Nous mettons à votre disposition les meilleures méthodologies adaptées à votre secteur d’activité, des
équipes d’enquêteurs qualifiés pour la réalisation des interviews, l’analyse des résultats par critères et sous
critères de satisfaction suivie d’une synthèse des principaux enseignements de l’enquête et les principaux axes
d’amélioration et nous vous accompagnaient à la mise en place d’un plan d’action ou plan d’amélioration
continue.
